Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Norvexa (« Norvexa », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez de toute autre manière avec nos services.

En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales de Vente et les autres politiques de la boutique.

Informations Personnelles que Nous Collectons

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre boutique. Elles peuvent inclure les catégories suivantes :

Comment Nous Collectons les Informations

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, vous abonnez à nos communications marketing ou nous contactez.
• Automatiquement via les cookies, pixels, stockage local, outils d'analyse et technologies similaires.
• De Shopify, des processeurs de paiement, des transporteurs, des fournisseurs de services d'exécution, des services de prévention de la fraude et des applications connectées à notre boutique.
• Des partenaires publicitaires, des réseaux sociaux, des partenaires d'analyse et de marketing, lorsque cela est autorisé par vos paramètres et la loi applicable.

Comment Nous Utilisons les Informations Personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Traiter les paiements et exécuter les commandes.
• Organiser l'expédition, la livraison, les retours, les échanges et les remboursements.
• Créer et gérer les comptes clients.
• Répondre aux questions et fournir un support client.
• Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des messages de service.
• Détecter la fraude, l'utilisation abusive, les menaces de sécurité et les activités interdites.
• Exploiter, dépanner, analyser et améliorer notre site web et nos services.
• Comprendre les préférences d'achat et les performances du site web.
• Fournir des services de marketing et de publicité personnalisée lorsque cela est autorisé.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Shopify et les Fournisseurs de Services de la Boutique

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify traite les informations personnelles pour fournir des services d'hébergement de boutique, de paiement, de sécurité, d'analyse, de compte client et d'autres services de commerce électronique connexes.

Nous pouvons également utiliser des applications tierces et des fournisseurs de services pour des fonctions telles que le traitement des paiements, l'expédition, l'exécution des commandes, le support client, le marketing par e-mail, la prévention de la fraude, l'analyse de site web, la publicité et la fonctionnalité de la boutique. Ces fournisseurs peuvent traiter les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services, se conformer à la loi ou protéger leurs droits légaux.

Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

• Shopify et aux applications connectées à notre boutique Shopify.
• Aux processeurs de paiement, aux banques et aux fournisseurs de transactions.
• Aux transporteurs, aux entrepôts, aux fournisseurs et aux partenaires d'exécution.
• Aux fournisseurs de support client, d'e-mail, d'analyse, de sécurité, de prévention de la fraude et de technologie.
• Aux partenaires publicitaires, des réseaux sociaux et de marketing lorsque cela est autorisé.
• Aux conseillers professionnels, y compris les avocats, les comptables, les assureurs et les auditeurs.
• Aux agences gouvernementales, aux régulateurs, aux tribunaux ou aux autorités chargées de l'application de la loi lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
• À un acheteur, un investisseur, un successeur ou un conseiller dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une restructuration, d'une vente ou d'un transfert de tout ou partie de notre entreprise.

Cookies et Technologies Similaires

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, mémoriser les préférences, maintenir votre panier actif, assurer la sécurité, mesurer les performances du site web, analyser le trafic et prendre en charge la publicité.

Vous pouvez gérer certains choix de cookies via notre bannière de cookies, les paramètres de confidentialité ou les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut empêcher certaines fonctions du site web de fonctionner correctement.

Publicité et Partage de Données

Nous pouvons travailler avec des partenaires publicitaires et d'analyse pour comprendre l'activité de la boutique, mesurer les résultats publicitaires et afficher des publicités susceptibles de vous intéresser.

Certaines divulgations pour la publicité personnalisée peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou une utilisation pour la publicité ciblée en vertu de certaines lois sur la confidentialité des États américains, même lorsqu'il n'y a pas d'échange d'argent. Le cas échéant, vous pouvez vous désinscrire via nos Choix de Confidentialité ou notre page de désinscription au partage de données.

Conservation des Données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, tenir les registres des transactions et fiscaux, résoudre les litiges, faire respecter les accords, prévenir la fraude et respecter les obligations légales. Les périodes de conservation varient en fonction du type d'informations et de la raison pour laquelle elles ont été collectées.

Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucune transmission Internet, aucun système de stockage ou méthode de sécurité ne peut être garanti comme étant totalement sûr. Veuillez protéger vos identifiants de compte et nous contacter si vous pensez que votre compte a été accédé sans autorisation.

Vos Droits en Matière de Confidentialité

Selon votre lieu de résidence et sous réserve des exceptions applicables, vous pourriez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification des informations personnelles inexactes.
• Demander la suppression de certaines informations personnelles.
• Demander une copie portable de certaines informations.
• Vous opposer à certaines ventes, partages ou publicités ciblées.
• Retirer votre consentement marketing ou vous désabonner des messages promotionnels.
• Limiter certaines utilisations d'informations personnelles sensibles, le cas échéant.
• Faire appel d'une décision concernant une demande de confidentialité, le cas échéant.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice d'un droit à la vie privée. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Pour soumettre une demande, envoyez-nous un e-mail à support@norvexa.co.uk. Un agent autorisé peut soumettre une demande lorsque la loi le permet, mais nous pourrions exiger une preuve d'autorisation et une vérification d'identité.

Signaux de Préférence d'Exclusion

Lorsque la loi applicable l'exige et que nos paramètres de confidentialité le permettent, nous traitons les signaux de préférence d'exclusion basés sur le navigateur, tels que le Global Privacy Control, comme une demande d'exclusion de la vente ou du partage de données applicables pour ce navigateur ou cet appareil.

Communications Marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans un e-mail. Vous pouvez continuer à recevoir des communications non promotionnelles, y compris des confirmations de commande, des avis d'expédition, des messages de compte, des mises à jour de retour et des réponses du support client.

Confidentialité des Enfants

Notre boutique n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles en ligne auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner et, le cas échéant, les supprimer.

Traitement International

Shopify et certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des informations personnelles dans des lieux situés en dehors de votre État, province ou pays. Les lois sur la confidentialité dans ces lieux peuvent différer des lois de votre lieu de résidence.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques, services, technologies ou obligations légales. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page et réviserons la date de la « Dernière mise à jour » lorsque des modifications seront apportées.

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