Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Bienvenue chez Norvexa. Les présentes Conditions Générales de Service (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web Norvexa, de la boutique en ligne, des produits, des comptes clients, des communications et des services associés.

Dans l'ensemble de ces Conditions, « Norvexa », « nous » et « notre » désignent l'opérateur de cette boutique en ligne. « Vous » et « votre » désignent tout visiteur, client, titulaire de compte ou autre utilisateur de notre site web.

En visitant notre site web, en créant un compte ou en achetant un produit, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique d'Expédition et notre Politique de Retour et de Remboursement. N'utilisez pas notre site web et ne passez pas de commande si vous n'acceptez pas ces Conditions.

1. Admissibilité et utilisation de la boutique en ligne

Vous devez être légalement capable de conclure un accord contraignant dans votre juridiction pour effectuer un achat dans notre boutique. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité légale, vous ne pouvez utiliser notre boutique qu'avec la participation et l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.

Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et exactes lors de la passation d'une commande, de la création d'un compte ou de la prise de contact avec nous.

2. Comptes clients

Vous pouvez créer un compte client pour gérer les commandes, les adresses, les préférences ou d'autres fonctionnalités de la boutique.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de l'activité qui se déroule via votre compte. Informez-nous rapidement si vous pensez que votre compte a été consulté ou utilisé sans autorisation.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte lorsque nous avons des raisons de croire qu'il a été utilisé de manière frauduleuse, illégale, abusive ou en violation des présentes Conditions.

3. Produits et informations sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher avec précision les descriptions de produits, les couleurs, les mesures, les matériaux, les photographies, la disponibilité et d'autres détails.

Les couleurs peuvent apparaître différemment selon votre écran, l'éclairage, les paramètres d'affichage et l'appareil. Les mesures des produits peuvent varier légèrement en raison des méthodes de fabrication ou de la façon dont un article est mesuré.

Notre guide des tailles général est fourni à titre de référence uniquement. Les clients doivent consulter le tableau des tailles spécifique à chaque produit, la note d'ajustement, les mesures, les informations sur le tissu et les détails du modèle avant de commander.

Nous pouvons modifier ou interrompre les produits, les couleurs, les tailles, les collections ou les caractéristiques des produits sans préavis. La disponibilité des produits n'est pas garantie.

4. Prix, taxes et frais

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur notre site web et peuvent être modifiés sans préavis. Un changement de prix n'affecte pas une commande que nous avons déjà acceptée, sauf si le prix affiché était manifestement incorrect.

La taxe de vente applicable, les frais d'expédition et les autres frais autorisés seront calculés ou affichés lors du paiement avant que vous ne soumettiez votre commande.

Les prix promotionnels, les remises et les offres de vente peuvent être disponibles pour une durée limitée et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.

5. Commandes et acceptation des commandes

La soumission d'une commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés. Une confirmation de commande automatisée accuse réception de votre commande mais ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée.

Nous nous réservons le droit, lorsque la loi le permet, de rejeter, limiter, retenir ou annuler une commande pour des raisons incluant :

Inventaire indisponible
Informations erronées sur le produit ou le prix
Échec de l'autorisation de paiement
Fraude suspectée ou activité non autorisée
Une adresse incomplète ou non livrable
Violation des limites d'achat ou des règles de promotion
Activité qui viole les présentes Conditions ou la loi applicable

Si nous annulons une commande après que le paiement a été collecté, nous émettrons un remboursement approprié sur le mode de paiement original.

6. Paiements

Vous nous autorisez, ainsi que nos fournisseurs de paiement, à débiter le mode de paiement sélectionné lors du paiement pour le montant total indiqué.

Vous déclarez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et que les informations de facturation fournies sont exactes.

Les services de paiement peuvent être fournis par Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, les réseaux de cartes, les banques ou d'autres fournisseurs de paiement tiers. Votre utilisation de ces services peut également être régie par les propres conditions et pratiques de confidentialité du fournisseur.

7. Expédition et livraison

La disponibilité de l'expédition, les délais de livraison estimés et les frais sont décrits dans notre politique d'expédition ou affichés lors du paiement.

Les estimations de livraison ne sont pas des garanties. La livraison peut être affectée par le volume des commandes, la disponibilité des produits, les problèmes d'adresse, la météo, les jours fériés, les retards des transporteurs, les procédures douanières et les événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Si nous ne pouvons pas expédier dans les délais promis à l'achat, ou dans le délai requis par la loi applicable, nous fournirons tout avis, option de retard, option d'annulation ou remboursement requis par la loi.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Des frais d'expédition supplémentaires causés par une adresse incorrecte, incomplète, refusée ou non livrable peuvent être à la charge du client, lorsque la loi le permet.

Consultez notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

8. Modifications et annulations de commande

Les demandes d'annulation ou de modification de commande doivent être soumises dans les 24 heures suivant la passation d'une commande.

Nous ne pouvons garantir qu'une commande puisse être modifiée ou annulée après son entrée en traitement, en préparation ou en expédition. Un article éligible peut être retourné après la livraison conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

9. Retours, remboursements et articles en vente finale

Les retours, remboursements, réclamations pour articles endommagés, réclamations pour articles incorrects, échanges et restrictions de vente finale sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Consultez notre Politique de retour et de remboursement avant de retourner un produit. Les produits envoyés sans approbation ou à une adresse de retour non confirmée peuvent ne pas être acceptés.

10. Promotions et codes de réduction

Les promotions, les codes de réduction, les offres de livraison gratuite, les concours et autres offres spéciales peuvent avoir des exigences d'éligibilité, des dates d'expiration, des exclusions, des limites d'achat et des conditions distinctes.

Sauf indication contraire expresse, les codes de réduction ne peuvent être cumulés, appliqués après qu'une commande a été passée, échangés contre de l'argent ou transférés. Nous pouvons annuler ou corriger une promotion affectée par une fraude, un abus, une erreur technique ou une erreur de prix évidente, sous réserve de la loi applicable.

11. Avis, photos et contenu client

Vous pouvez avoir la possibilité de soumettre des avis, des photographies, des commentaires, des retours, des questions ou d'autres contenus.

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez. En nous soumettant du contenu, vous accordez à Norvexa une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, afficher, adapter et distribuer ce contenu pour l'exploitation, l'amélioration et la promotion de notre entreprise, sous réserve de la loi applicable et de notre politique de confidentialité.

Vous déclarez que :

Vous possédez le contenu ou avez l'autorisation de le soumettre.
Le contenu est véridique et basé sur une expérience réelle.
Le contenu ne viole pas les droits d'une autre personne.
Le contenu n'est pas illégal, trompeur, menaçant ou abusif.

Nous pouvons supprimer ou refuser de publier du contenu qui viole les présentes Conditions, la loi applicable ou nos normes de modération.

12. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, la conception du site web, les graphiques, le texte, les photographies originales, les vidéos, l'agencement des produits et d'autres contenus de la boutique sont la propriété ou sous licence de Norvexa et peuvent être protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser notre site web à des fins d'achat personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, vendre, extraire, distribuer, modifier ou exploiter commercialement le contenu de la boutique sans autorisation écrite préalable.

13. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web ou nos services pour :

Violer les lois ou réglementations applicables.
Commencer une fraude ou soumettre des informations de paiement non autorisées.
Interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site web.
Introduire des logiciels malveillants, des codes nuisibles ou des attaques automatisées.
Collecter des informations sur d'autres utilisateurs sans autorisation.
Usurper l'identité d'une autre personne ou dénaturer votre identité.
Utiliser des robots ou des outils de scraping d'une manière qui surcharge nos systèmes.
Enfreindre les droits de propriété intellectuelle, la vie privée ou d'autres droits légaux.

14. Services et liens tiers

Notre boutique peut utiliser ou contenir des liens vers des services tiers, des applications, des fournisseurs de paiement, des transporteurs maritimes, des plateformes de médias sociaux ou d'autres sites web.

Nous ne contrôlons pas les sites web ou services tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu indépendant, de leur disponibilité, de leurs conditions, de leur sécurité ou de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter les conditions générales des tiers applicables avant d'utiliser ces services.

15. Confidentialité

Notre collecte, utilisation et divulgation des informations personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité .

16. Erreurs et corrections

Notre site web peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des descriptions inexactes, des prix incorrects, des erreurs de disponibilité ou d'autres erreurs. Lorsque la loi le permet, nous pouvons corriger les informations, mettre à jour le contenu ou annuler une commande affectée. Si une commande est annulée après paiement, nous procéderons à un remboursement approprié.

17. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le site web et son contenu sont fournis « en l'état » et « selon la disponibilité ».

Nous ne garantissons pas que le site web sera toujours ininterrompu, complètement sécurisé, sans erreur ou disponible. Rien dans les présentes Conditions n'exclut les garanties ou les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus.

18. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Norvexa et ses propriétaires, dirigeants, employés, contractants et fournisseurs de services ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation du site web ou des services.

Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité ou les droits des clients qui ne peuvent être limités en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou d'autre responsabilité que la loi ne nous permet pas d'exclure.

19. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de dégager Norvexa de toute responsabilité en cas de réclamations de tiers, de pertes ou de dépenses raisonnables résultant de votre utilisation illégale du site web, de votre violation des présentes Conditions, ou du contenu que vous soumettez qui enfreint les droits d'une autre personne.

20. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au site web ou à un compte lorsque nous estimons raisonnablement que les présentes Conditions ont été violées. Les obligations et les droits qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation, continueront à s'appliquer.

21. Divisibilité et Renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront d'être en vigueur dans la mesure permise par la loi.

Le fait de ne pas faire appliquer une disposition à une occasion ne constitue pas une renonciation à notre droit de l'appliquer ultérieurement.

22. Loi Applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État de YOUR BUSINESS STATE, sans égard aux règles de conflit de lois, sauf si les lois de protection des consommateurs de votre lieu de résidence l'exigent autrement.

23. Modifications des Présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour refléter les changements dans nos services, nos pratiques commerciales ou nos obligations légales. Les Conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. Les changements s'appliquent prospectivement, sauf si la loi l'exige autrement.